江頭2:50さんの大人気YouTubeチャンネル『エガちゃんねる』で、2021年6月、7月にマクドナルドの人気メニューを試食する企画があり、そこではいくつかのメニューをとことん酷評して話題となりました。
9月には、江頭さんがいつもテリヤキバーガーを注文するという、モスバーガーのメニューを試食する企画もあり、ほとんどのメニューを高評価しつつ、マクドナルドをディスってしまうという展開になり、周囲がヒヤヒヤする内容でした。
モスバーガーの試食では、あるサイドメニューに120点を付けるなど、高評価ばかりが続き、ご本人も『この動画、面白いかな』と心配するほど、平和な内容になってしまいました。
しかしその後、モスバーガー側から思わぬ反応があり、江頭さんやスタッフも驚愕の展開となりました。
江頭2:50がモスバーガーを食べて、ついにモスバーガーに電凸！
2021年9月10日の『エガちゃんねる』の動画では、江頭2:50さんはモスバーガーのいろいろなメニューを食べてほとんどに高評価を付けました。
唯一、低評価となったのがモスライスバーガー焼肉で、お米を焼き固めて作ったバンズが、硬くて気に入らなかったようでした。点数は、55点。
しかし、それ以外は、80点、90点、といった高得点ばかりで、最後には、サイドメニューのモスシェイクコーヒーに120点をつけました。
マクドナルドのメニューでは、ダブチに15点を付けるなど、大暴れだったのに比べると、ご本人も「あの爆発力がなくなった」と、モスバーガーのおいしさに、キバを折られた様子でした。
この動画の撮影後、江頭さんはなんと、おいしいものを作ってくれているモスバーガーに感謝の気持ちを伝えるために、お客様相談室に電話を掛けるほど気持ちが高まってしまっていました。
電話では、お客様の声として、社内に伝えます、と普通の対応をされました。しかしその後・・・
電凸した江頭2:50にモスバーガーから後日反応が！クレームかと驚く面々
江頭2:50さんがモスバーガーに直接電話をかけて、数日後、江頭さん宛にモスバーガーから手紙が届きます。そちらは9月13日に動画投稿されました。
その手紙は、9月10日の、モスバーガー試食動画が公開される前に江頭さんに届いたので、モスバーガーの社内の方が、YouTubeの動画を見て反応したものではなく、感謝の電話をもらったことに対しての返事でした。全文拾ってみました。
『拝啓、残暑の候、厳しい暑さが続いておりますが
江頭2:50様におかれましては いかがお過ごしでしょうか。
先日は弊社のお客様相談室にご連絡を頂き、誠にありがとうございました。
普段はお客様からのご不満やご要望を
多く頂くことが多いお客様相談室でございますが
江頭2:50様よりモスバーガーの商品に対して
多大なるお褒めを頂戴し、お客様相談室のみならず
江頭2:50様からの激励を知った社員全員が嬉しく、
明るい気持ちとなりました。
心より御礼申し上げます。
また、コーヒーシェイクに関しましては
120点と身に余る光栄なご評価を頂き、
商品開発を担当している社員も大変感動をしておりました。
重ねて御礼申し上げます。
今後におかれましても江頭2:50様はもちろんの事、
多くの皆様に喜んで頂けるような商品、
サービスに一生懸命励んで参ります。
引き続きご支援を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
僅かではございますが、コーヒーシェイクのギフトを用意致しました。
店内での飲食に不自由な状況が続いておりますが、
皆様でご利用頂けますと幸いです。
長期に渡るコロナ禍という不測の事態が続く中、
まだまだ暑い夏も続きそうです。
お体にはくれぐれもご自愛くださいませ。
株式会社モスフードサービス
デジタルマーケティンググループ 人見靖』
・・・と、モスバーガーから江頭さんへのお礼の手紙でした。そして、モスシェイクコーヒー10杯分の商品券が同封されていました。
企業のお客様相談室と言えば、日々クレームに対応する、神経のすり減るお仕事をされている部署だと思いますが、おいしいという声が届いたのは嬉しかったでしょうね。
結局『案件』になってしまった？最後はモスシェイクコーヒーでシメ
純粋にモスバーガーを試食したらおいしかったので、その感謝を伝えたものが、お礼の手紙と共に見返りをもらってしまう形になりました。
『エガちゃんねる』の動画企画としてモスバーガーを採点する、という趣旨でしたが、モスバーガーをの宣伝をする『案件』のようになってしまったのは、私個人的には、もったいないなと思えてしまいました。
ただ、普段から、気に入ったものには、『CMに出して』などとガツガツ仕事に結びつけようとしているのも、江頭さんのスタンスなので、そんなところも笑いにできるところが凄いですね。
9月13日の、モスバーガーからの手紙を読み上げる動画では、最後に、もらった商品券でモスシェイクコーヒーをみんなで飲み、改めて『美味いな～』『うましら～』というくだりもあったので、案件としての映像はそちらでチャラにした、とも見られるかも知れませんね。
エガちゃんねるでは、いろいろなものを食べて採点する企画がありますが、不思議と、低評価した食べ物も、美味しそうに見えて食べてみたくなってしまうんですよね。
次はどんな食べ物の企画があるのか楽しみです！
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